USO demanda para el Contact Center que los permisos pasen a disfrutarse en días laborales en vez de en días naturales
La Federación de Servicios de la UNIÓN SINDICAL OBRERA ha denunciado el artículo 30 del convenio sectorial del Contact Center con el objetivo de que se reconozca el derecho a disfrutar de los permisos de accidente, enfermedad grave sin hospitalización, u hospitalización, intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario y fallecimiento, en DÍAS LABORALES y no en días naturales.
Las últimas resoluciones judiciales han establecido el carácter laboral en el disfrute de los permisos, pero prácticamente la mayoría de las empresas del sector han hecho caso omiso a estos pronunciamientos y vienen computando todos los días de permiso como naturales. Esto crea un enorme perjuicio a multitud de trabajadores y trabajadoras que han visto como mermaban los días de permiso porque entre ellos se encontraban días en los que no se tenía obligación de trabajar, y, por lo tanto, los días efectivos a disfrutar eran menos.
Según el responsable del sector de la Federación de Servicios, David Sánchez «nuestro convenio empeora claramente este permiso por que al considerarlos naturales hay una merma real en el número de días a disfrutar. Desde USO tenemos constancia de que se han dado ya multitud de situaciones en las que algunos días del permiso se han disfrutado en días en los que al trabajador o trabajadora le toca librar, como por ejemplo el fin de semana, empezando su disfrute el viernes y acabando el martes puesto que el sábado y domingo le han contado como días de permiso, por lo que realmente la persona trabajadora solo ha disfrutado de solamente tres días reales de los cinco a los que tiene derecho y viendo como sus días de permiso son absorbidos por sus libranzas»
El Estatuto de los Trabajadores, tras el redactado dado por el Real Decreto-ley 5/2023 de 28 de junio, establece cinco días para este tipo de permisos, los cuales han sido perfilados por la jurisprudencia asentando su carácter laboral puesto que el permiso sólo tiene sentido si se proyecta sobre un período de tiempo en el que existe obligación de trabajar, pues de lo contrario, carecería de sentido que su principal efecto fuese ausentarse del trabajo.
Añade Sánchez «en el redactado del convenio CCOO y UGT ya nos hicieron un flaco favor a todas las personas trabajadoras reflejando los días de permiso como días naturales. Pero es que con la nueva realidad tampoco han sabido, o no han querido, dar una solución ya que en la comisión paritaria de interpretación del convenio se han limitado a constatar que el permiso pasa de tres a cinco días, tal y como establece el estatuto, olvidándose por completo de convertir esa naturalidad en laboralidad».
Por ello, USO ha demandado sectorialmente este articulado ante la Audiencia Nacional mediante conflicto colectivo para que se reconozca el derecho a que los días de permisos a disfrutar sean en su totalidad siempre en días laborales, habiéndonos citado ya este tribunal para celebrar la vista oral el próximo día 9 de enero.
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